【导读】移动（dòng）互联网极大地（dì）推进了（le）电子商务的发展（zhǎn），它不仅带来了交易方式和购物方式的改变（biàn），也改（gǎi）变了用户信息的获取和流通方式。然而（ér），微信也因为5.0版本的推出逐步被（bèi）边缘（yuán）化（huà），沦（lún）为大电商的客服工（gōng）具。本文分享了移动互联网对（duì）电子商务的影响和微信（xìn）的新角色（sè）。

“去年（nián），移动端的用户（hù）数规（guī）模不（bú）够大，粘性不够（gòu）强。每当（dāng）京东做促销（xiāo）时（shí），许多移动端用户都跑到PC上（shàng）买东西。今年，京东（dōng）做（zuò）促销对移动端是一个利好，用户活（huó）跃度、客单价都大规模上升。”8月30日，京东移（yí）动研发部总监李松峰告诉《21世纪经济报（bào）道》记者（zhě），去年是移动（dòng）电商元年，用户量增长缓慢。今年规模效益明（míng）显，移动端效应开始显（xiǎn）著（zhe）。

目前，京（jīng）东（dōng）商城移（yí）动客户端的（de）用（yòng）户（hù）量近8000万（wàn），每天的（de）活跃（yuè）用户数达200多万。移动端带来（lái）的订单量占比（bǐ）整（zhěng）体（tǐ）订单量超过10%。

实际上（shàng），大（dà）量电商早已布（bù）局移动端（duān）。2011年，互联网端电（diàn）商引（yǐn）流成（chéng）本高，大量（liàng）电商将（jiāng）目光转（zhuǎn）向尚未开发的移动（dòng）端。据51返利网CEO葛永昌透露，目前，返利网移动端的流量大约（yuē）在15%，而整个（gè）电商行（háng）业（yè）的平均水平是10%，移动电商做（zuò）得最大的凡客占（zhàn）比达30%。

随着后（hòu）微信（xìn）时（shí）代的到来，移动（dòng）端将是更（gèng）重要的立足点。

一位（wèi）电商行业人士认为，未来几（jǐ）年，诸如商超、百（bǎi）货（huò）类的产品，其来（lái）自移动端的占比超过（guò）40%，好的会达（dá）到50%。“那时，将（jiāng）会是（shì）移动电（diàn）商主导的时代。”

移动电商新（xīn）势力

“今年（nián），移动电商的发展超过我（wǒ）们的预计。”李松峰告诉记者，实际发展速度（dù）远（yuǎn）超预计。

一些数据也（yě）显示，移（yí）动电商交易（yì）额（é）也不断创出新高。据调研机构（gòu）eMarketer预测，美国2013年移动电子商务预计是55.7%的增长率（lǜ）。来自艾瑞的数（shù）据（jù）显示，中国（guó）移动购物交易额2013年第（dì）一季（jì）度达到261.2亿（yì）元，同（tóng）比增（zēng）近（jìn）250%。第二季度交易（yì）额达到304.4亿元，同比增长130.4%。

早在2011年，移动互联（lián）网初露端倪时，淘宝、京东商城（chéng）、凡（fán）客诚品（pǐn）、当当、卓越亚马逊等都（dōu）相（xiàng）继推出手机客户端（duān）。

像京东这（zhè）样，受益移动端而快速发展的还有很多电商（shāng）。目前（qián），国美电商（shāng）客（kè）户（hù）端的下载量达到千（qiān）万，有10%的订单（dān）每个月更新（xīn）一版App，能（néng）够查询国美门店、实时（shí）订单（dān）状况等。

占（zhàn）据电商半壁江山（shān）的淘宝更是涨势喜人。今年上半年（nián），淘宝手机客户端的新增激活（huó）用（yòng）户数突（tū）破了1亿大（dà）关，总用户（hù）数突破4亿。据淘（táo）宝相关负责人透露，无（wú）线端交易额占整体销量10%以（yǐ）上的淘宝卖家已达到110万,同（tóng）比增长（zhǎng）489%。无线交易额占比30%以上的淘宝卖家数达（dá）到33.9万,同比增长412%。

　　精准（zhǔn）购物新特征

移动终（zhōng）端的多样性、便携性、伴随时间（jiān）长、知晓地理位置等（děng）特性，让移动终（zhōng）端呈现了更多的（de）特点。

电商收集更全面的用户信息。PC端只能知道用户区域、上网（wǎng）时间，移动端还可以知晓（xiǎo）用户上网地点、时（shí）间、移（yí）动终端类型等。

京东发现，在移（yí）动终（zhōng）端（duān）上，用户（hù）有（yǒu）更鲜明的特（tè）征。比如（rú）：安卓用户贡（gòng）献的订（dìng）单量（liàng）占比（bǐ）大（dà）约（yuē）45%，客单价要比iphoness用（yòng）户低一些。安（ān）卓用户（hù）购买（mǎi）手机数码、服装鞋帽品类（lèi）更（gèng）多，用户偏男性。iphoness用（yòng）户偏女（nǚ）性，购买配饰、女鞋、童（tóng）装等品类更多一（yī）些。李松峰表示，了解这些（xiē）诉求之后，可以进行精准推（tuī）广。

“京东上，同时使用PC与移动终端的（de）用户，购买力成倍（bèi）地增加（jiā）。”李松（sōng）峰认为，伴（bàn）随着使用（yòng）时间、场（chǎng）景大大地延伸，也增（zēng）加了用户的购（gòu）买机会。

对商家（jiā）来说，移动端带去的销售比例在每（měi）个商品品类（lèi）并（bìng）不相同。据了解，主营（yíng）商超类的1号店，其在移动端的客单（dān）价（jià）会高于（yú）PC端，用户购（gòu）买频次也增（zēng）加（jiā）不少。商超类（lèi）属于日常生活所需，用户更愿意（yì）利用（yòng）闲暇（xiá）时间来购买。

李（lǐ）松峰告诉记者，移（yí）动终端屏幕小、用户比价、挑选并不方（fāng）便，大多（duō）数用户购物时的（de）目标性比较强（qiáng）。

这对3C、数码等标准品来说，相对简单。但是，对服装鞋（xié）帽、百货家居等非标准品来说，这需要利用个性化（huà）推荐的技术（shù），猜用户真正想搜的（de）产品（pǐn），将最（zuì）有可能的产品放在用户（hù）前（qián）列。

在移动端时代，大数（shù）据（jù）的（de）分析能（néng）力将（jiāng）更加迫切。商家可以通（tōng）过对用户购买行为、浏（liú）览记录以及偏好等信息进行数据分析，进而（ér）为用户（hù）推送（sòng）最精（jīng）准的搜索结果。

移动的（de）LBS特点（diǎn），也给移动电商带去了O2O的（de）机会。目前，国美电（diàn）商（shāng）在O2O、大（dà）数据等方面已经开始尝试。针（zhēn）对用户的（de）年龄、性别、兴趣等（děng）方面打了1100多个（gè）标签，这（zhè）些（xiē）标签有利于进（jìn）行（háng）数据分析。

　微信不适合B2C

微信5.0版本弱化订阅号、服务号也让一些（xiē）电商大玩家萌生放弃在微信平台上做大发展的想法（fǎ）。

一位B2C电商平（píng）台无线部的员工（gōng）告诉记者，大的（de）电（diàn）商（shāng）平台还是希望借着微信（xìn）能够发展自己的Native App ，但微信（xìn）平（píng）台（tái）想把电（diàn）商（shāng）平台（tái）圈（quān）在自己的平（píng）台上。双方的诉求并（bìng）不一（yī）致。现在，大部分（fèn）微信公号都是通过“阅读原文”的形式将用户导（dǎo）到移动端的WAP页面（miàn）上，并不会在微信（xìn）内完成支（zhī）付。